FAQ

Vous pouvez l'ajouter au panier d'achat pour terminer le paiement ou contacter les responsables pour passer une commande. Et n'oubliez pas d'enregistrer vos informations et votre adresse.

4. Comment puis-je recevoir ma commande ?

Poste normal par EMS : 6-15 jours ouvrables

Express par UPS, DHL, TNT, FedEx, etc. : 2 à 8 jours ouvrables

Livraison par courrier (uniquement aux États-Unis) : 1-2 jours ouvrables.

5. Que contient la boîte avec le produit ?
Le contenu de l'emballage varie en fonction du produit. Pour connaître les détails exacts ou la configuration, consultez la fiche produit ou contactez le responsable.

6. Qu'est-ce que la garantie du produit et que couvre-t-elle ?

Nous offrons une garantie de qualité pour tous nos produits. Avant l'expédition, nous testons nos produits et nous assurons qu'ils fonctionnent correctement. Nous ne sommes pas responsables de la qualité du travail des entreprises de transport.

Si vous constatez un dysfonctionnement, contactez-nous. Racontez-nous ce qui s'est passé et filmez la panne en vidéo. Nous vous proposerons des solutions, il peut y en avoir plusieurs :

• Si la panne n'est pas grave , notre ingénieur vous indiquera comment la réparer à l'aide d'un kit de réparation.

• En cas de dysfonctionnement grave , renvoyez-nous le produit. Nous réparerons ou remplacerons l'article par un nouveau qui fonctionne bien.

La garantie ne s'applique pas aux dommages mécaniques reçus après le déballage du produit. Cependant, nous fournissons une assistance technique pour nos produits indépendamment du moment de l'achat. Vous pouvez nous envoyer un produit en réparation et nous le mettrons en ordre.

Chaque cas de panne de matériel est étudié individuellement et les conditions de réparation sont précisées.

7. Puis-je acheter une partie séparée de la combinaison ?
Tu peux. Contactez le gérant et il vous indiquera les conditions.