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Pays

Délai de livraison par Express

Délai de livraison par la poste

Remarque

ÉTATS-UNIS, CANADA, MEXIQUE

3 À 5 JOURS

10-15 JOURS

MEXIQUE 5-7 JOURS

ROYAUME-UNI, ALLEMAGNE, ITALIE, FRANCE, ESPAGNE, DANEMARK, FINLANDE, BELGIQUE, PORTUGAL, PAYS-BAS, NORVÈGE, POLOGNE, SUISSE, SUÈDE, LUXEMBOURG, GRÈCE

3 À 5 JOURS

10-15 JOURS

AUTRICHE, ANDORRE, BULGARIE, ILES CANARIES, CROATIE, CHYPRE, RÉPUBLIQUE TCHÈQUE, ESTONIE, GIBRALTAR, GROENLAND, GUERNESEY, HONGRIE, JERSEY, IRLANDE, ISLANDE, SLOVAQUIE, SLOVÉNIE, CITÉ DU VATICAN, SAINT-MARIN, LETTONIE, LITUANIE

5-7 JOURS

10-20 JOURS

LE RESTE DE L'EUROPE

5-10 JOURS

15-25 JOURS

JAPON

3 À 5 JOURS

10-15 JOURS

AUSTRALIE, NOUVELLE-ZÉLANDE

3 À 5 JOURS

15-20 JOURS

HONG KONG, MACAO, TAIWAN, CORÉE, VIETNAM, THAÏLANDE, SINGAPOUR, PHILIPPINES, MALAISIE, RÉPUBLIQUE DÉMOCRATIQUE POPULAIRE LAO, INDONÉSIE, CAMBODGE, BRUNEI

3 À 5 JOURS

15-20 JOURS

BAHREIN, ÉGYPTE, ISRAËL, KOWEÏT, ARABIE SAOUDITE, TURQUIE, ÉMIRATS ARABES UNIS

3-7 JOURS

15-30 JOURS

RESTE DU MOYEN-ORIENT

5-7 JOURS

15-30 JOURS

RESTE DU MONDE

5-7 JOURS

10-30 JOURS

RETOUR DES INFORMATIONS

Nous espérons que vous aimerez tout ce que vous commandez chez nous, mais ne vous inquiétez pas si quelque chose ne va pas.

Vous disposez d'un délai de 14 jours pour ouvrir une demande de retour via notre service Retours et échanges dès réception de votre commande afin de retourner votre ou vos articles, ou de les échanger contre une taille différente du ou des mêmes articles.

Veuillez noter que tous les articles retournés doivent être non portés, non lavés, complets avec les étiquettes et/ou l'emballage d'origine. Les articles retournés dans des conditions non revendables ne pourront pas être remboursés et nous devrons vous les renvoyer.

Si vous retournez des chaussures, veuillez utiliser un emballage extérieur pour protéger la boîte à chaussures ; il fait partie du produit, donc tout dommage sur la boîte à chaussures pourra entraîner le refus du retour.

COMMENT FONCTIONNE VOTRE POLITIQUE DE RETOUR ?

Vous disposez d'un délai de 14 jours à réception de votre commande pour retourner ou échanger votre ou vos articles contre une taille différente. Une fois votre demande de retour ouverte, vous disposez de 15 jours pour nous renvoyer votre ou vos articles.

Veuillez noter que :

tous les articles retournés doivent être non portés, non lavés, complets avec les étiquettes et/ou l'emballage d'origine. Les articles retournés dans des conditions non revendables ne pourront pas être remboursés et nous devrons vous les renvoyer.

vous devrez utiliser un emballage extérieur pour protéger la boîte à chaussures lors du retour des chaussures. Faisant partie du produit, tout dommage sur la boîte à chaussures pourra entraîner le refus du retour.

pour des raisons d'hygiène, les sous-vêtements ne peuvent pas être retournés. Bien entendu, s’il y a un problème de fabrication avec votre vêtement, il peut bénéficier d’un retour gratuit et d’un remboursement complet.

PUIS-JE ÉCHANGER MES ARTICLES ?

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COMMENT PUIS-JE VOUS RENVOYER MES ARTICLES ?

Nous vous contacterons lorsque vous nous enverrez un e-mail pour savoir comment renvoyer votre commande.

LES RETOURS SONT-ILS GRATUITS ?

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Nous nous occupons généralement des retours dans les 2 à 3 jours ouvrables suivant la livraison dans notre centre de retour et vous recevrez une mise à jour par e-mail à ce sujet. Nous effectuons les remboursements via le même mode de paiement que vous avez utilisé pour votre commande.

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COMBIEN DE TEMPS DOIS-JE ATTENDRE POUR RECEVOIR MES ARTICLES ÉCHANGÉS ?

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1. Où puis-je acheter vos produits ?
Vous pouvez choisir le produit qui vous intéresse sur notre site officiel.

2. Je veux acheter un produit. Où dois-je contacter ?
Nous avons des managers qui répondront à toutes vos questions. Contactez-les par mail gogoalchen@163.com ou dans Contactez-nous.

3.Comment passer une commande ?

Vous pouvez l'ajouter au panier d'achat pour terminer le paiement ou contacter les responsables pour passer une commande. Et n'oubliez pas d'enregistrer vos informations et votre adresse.

4. Comment puis-je recevoir ma commande ?

Poste normal par EMS : 6-15 jours ouvrables

Express par UPS, DHL, TNT, FedEx, etc. : 2 à 8 jours ouvrables

Livraison par courrier (uniquement aux États-Unis) : 1-2 jours ouvrables.

5. Que contient la boîte avec le produit ?
Le contenu de l'emballage varie en fonction du produit. Pour connaître les détails exacts ou la configuration, consultez la fiche produit ou contactez le responsable.

6. Qu'est-ce que la garantie du produit et que couvre-t-elle ?

Nous offrons une garantie de qualité pour tous nos produits. Avant l'expédition, nous testons nos produits et nous assurons qu'ils fonctionnent correctement. Nous ne sommes pas responsables de la qualité du travail des entreprises de transport.

Si vous constatez un dysfonctionnement, contactez-nous. Racontez-nous ce qui s'est passé et filmez la panne en vidéo. Nous vous proposerons des solutions, il peut y en avoir plusieurs :

• Si la panne n'est pas grave , notre ingénieur vous indiquera comment la réparer à l'aide d'un kit de réparation.

• En cas de dysfonctionnement grave , renvoyez-nous le produit. Nous réparerons ou remplacerons l'article par un nouveau qui fonctionne bien.

La garantie ne s'applique pas aux dommages mécaniques reçus après le déballage du produit. Cependant, nous fournissons une assistance technique pour nos produits indépendamment du moment de l'achat. Vous pouvez nous envoyer un produit en réparation et nous le mettrons en ordre.

Chaque cas de panne de matériel est étudié individuellement et les conditions de réparation sont précisées.

7. Puis-je acheter une partie séparée de la combinaison ?
Tu peux. Contactez le gérant et il vous indiquera les conditions.

Toutes les dimensions sont mesurées manuellement avec un écart (varié) de 1 à 3 mm. Si par hasard ce n’est pas le cas, nous en sommes désolés.

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6. Qu'est-ce que la garantie du produit et que couvre-t-elle ?

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• En cas de dysfonctionnement grave , renvoyez-nous le produit. Nous réparerons ou remplacerons l'article par un nouveau qui fonctionne bien.

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Chaque cas de panne de matériel est étudié individuellement et les conditions de réparation sont précisées.

7. Puis-je acheter une partie séparée de la combinaison ?
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5.1 Ne pas exposer à une chaleur excessive, tenir à l'écart du feu.
5.2 Déconseillé aux enfants.
5.3 Retirez les piles lorsqu'elles ne sont pas utilisées.
5.4 Garder au sec, ne pas laver.
5.5 Utilisez doucement, ne tirez pas, n'écrasez pas les fils et ne posez pas d'objets dessus, qui coulent.
5.6 Vérifiez régulièrement l'électricité et remplacez les nouvelles batteries en temps opportun.

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6. Qu'est-ce que la garantie du produit et que couvre-t-elle ?

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